皆様からのご意見と回答

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皆様からいただいたご意見はスタッフ全員が目を通しています。よりよい医院にするため皆様からのご意見をお待ちしております。院内のご意見箱やお問い合わせページからぜひご意見をお聞かせください。


     
貴重なご意見どうもありがとうございます!!

ご意見 iCallで朝7:30に予約しようとクリックしたが、アクセス集中でつながらなかった。アクセス集中してもつながるよう改善してください。(2016.3)
回答 
Webでの予約はアクセスが集中してもつながります。ご質問の方の場合、Web予約画面を繰り返し更新し続けて、つながらなくなったものと思われます。1分間に20回以上Web予約画面を繰り返し更新すると、以下の表示がされ予約ができなくなります。
【現在アクセスが集中しており表示しにくい状態となっております。申し訳ございませんが、しばらく時間を置いてからアクセスするようお願い致します。】
5分間操作を中断していただくと復旧します。(但し、機種によっては再起動またはキャッシュクリアしないと復旧しないことがあります。)
予約開始時間直前に繰り返し画面を更新し続けて、予約がとれなくなることのないようご注意ください。


ご意見 久美子先生の診察時間を増やしてほしい、仕事の都合でなかなか時間が合わない。(2015.11)
回答 
なるべく診察時間を増やすよう工夫し、現在平日午前に週一回、午後週三回、毎週土曜日に診察に出ております。現状家庭の都合などによりこれ以上増やすことは難しいのですが、将来的にはさらに診察時間を増やせるよう考えていきたいと思っております。 なお複数の医師が診療に出ている時間帯においては、ご希望の医師があれば受付にてお気軽にお伝えください。

ご意見 年寄りは携帯もインターネットもできないので困ります(2014.3)

回答 予約システムを利用できる方には待ち時間の短縮が得られ好評な反面、ご利用できない方にはご迷惑をおかけし申し訳ありません。予約システムを使いにくい方では、当院の受付にお電話いただければ、スタッフが予約をおとりいたしますので、お気軽にお電話で予約をお申しつけください。

ご意見 治療しているところが待っている人から見えないようにしてほしい(2014.3)
回答 治療中はカーテンを閉めて中が見えないようにさらに徹底していきたいと思います。

小さい赤ちゃんを寝かせておくスペースがあるとよい。抱っこしながらの問診票は大変 (2014.2)
回答 中待合室に小さなベビーベッドを置きました。多少なりとも赤ちゃん連れの方の利便性の改善につながれば幸いです。

ご意見 親切でこどもも安心して受診できました。ありがとうございました。 (2013.10)
回答 お褒めの言葉はスタッフの励みになります。さらに患者さんにご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

ご意見 診察室にカバンなどを置くカゴがあるといいと思います。よろしくお願いします。 (2013.11)
回答 貴重なご意見ありがとうございます。診察室の中に小さな椅子を置きました。カバンを置いたり、お子様が座ったりすることができるようになりました。

ご意見 診察時間が18:30までだと助かります。 (2013.11)
回答 スタッフの確保、医師の勤務の都合などから現状18:00までの受付としております。申し訳ありませんがご理解よろしくお願いいたします。